Comment diagnostiquer mon erreur?
internetVista® a détecté une erreur sur votre application (votre site web, votre serveur de mail,...); de quelle erreur s'agit-il, comment détecter ce qui est arrivé?
Nos moteurs de vérification fournissent lors de la détection d'une erreur un statut d'erreur qui vous permettra d'identifier assez finement le type d'erreur dont il s'agit: page non trouvée (404), pas de réponse,... Ces statuts sont visibles dans la liste des applications ou au niveau de la liste des alertes. Pour plus de facilité, les statuts en erreur sont signalés en rouge alors que les statuts en succès sont renseignés en vert.
Vous trouverez la liste complète des statuts internetVista dans la FAQ de notre site.
Voici quelques erreurs très fréquentes ainsi que leur explication:
- Erreur phrase clef: internetVista recherche la présence d'une phrase-clef de votre choix dans le contenu de votre page web (code HTML) et vous alerte lorsque cette phrase-clef ne s'y trouve pas.
- Pas de réponse: internetvista n'a pas réussi à télécharger la page désirée. Cette situation peut survenir suite à différents événements: timeout, serveur ne répondant pas,... Le détail d'une verification peut donner une indication sur la provenance de l'erreur: erreur de connexion au serveur, erreur de connexion au service web, temps d'attente trop long pour la requête,...
- Hôte inconnu: en général il s'agit d'un problème lié au serveur DNS lié à votre nom de domaine (authoritative DNS server). Attention que lorsque vous effectuez une modification DNS, il se peut que la propagation de cette modification prenne un certain temps (défini par le TTL au niveau de votre configuation DNS), ce temps peut parfois atteindre 48H et dès lors votre service peut être impacté pendant tout ce laps de temps
Lorsqu'une erreur est détectée, mais que cette erreur n'est pas confirmée par un autre centre de surveillance, cette erreur est alors considérée comme un "warning" et aucune alerte n'est envoyée.