Veelgestelde vragen

Ik ontvang mijn e-mails niet?

De goede ontvangst van e-mails is van doorslaggevend belang voor de bewakingsactiviteit die wij u aanbieden. Deze e-mails zijn inderdaad erg belangrijk zowel voor de waarschuwingen als voor de rapporten.

Hierna een lijst met te controleren itams om de oorzaak van het probleem te identificeren:

1. Controleer het ingevoerde adres in internetVista, controleer of er geen tikfouten in staan.
2. Controleer in uw antispamsysteem of in uw systeem voor ongewenste mail of ons e-mailadres er niet in is opgenomen.
3. als het een waarschuwingsmail betreft, controleer dan of er wel degelijk een waarschuwing is gegenereerd en of uw e-mail wel aan de toepassing is toegewezen.
4. Als de e-mail een rapport betreft, controleer dan in de configuratie van uw e-mailsysteem dat u wel degelijk rapporten aanvaardt.
5. Als het probleem zich blijft voordoen kunt u contact opnemen met ons supportteam.