Condiciones Generales

1. Aplicaci�n de las Condiciones Generales

Los servicios en l�nea del sitio internetVista® han sido establecidos por la sociedad InternetVista SA ("InternetVista"), que posee los derechos de explotaci�n de este sitio y que ha registrado la marca internetVista®.
Las presentes condiciones generales ("Condiciones Generales") componen el marco general de la relaci�n contractual entre InternetVista y sus clientes ("Cliente(s)") cuyo objeto consiste en la puesta a disposici�n de servicios por InternetVista ("el contrato" o "la suscripci�n").
Cualquier pedido o compra de servicio en el sitio de internetVista® o de otra forma ante InternetVista implica la aceptaci�n previa de las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, el Cliente reconoce que se le ha informado que su conformidad con el contenido de las presentes Condiciones Generales no precisa su firma manuscrita en este documento. El Cliente dispone de la facultad de guardar o editar las presentes Condiciones Generales, habi�ndose especificado que tanto el ejemplar guardado como el editado de este documento lo est�n bajo su exclusiva responsabilidad, ya que estas Condiciones Generales de venta podr�an ser objeto de modificaciones. En este caso, las Condiciones Generales aplicables al contrato con el Cliente ser�n las vigentes en el sitio en la fecha del pedido, salvo modificaciones ocurridas posteriormente conforme al proceso de modificaci�n descrito a continuaci�n.
InternetVista puede modificar las presentes Condiciones Generales mediante previo aviso al Cliente. Las Condiciones Generales modificadas estar�n vigentes al mes de haber comunicado el aviso al Cliente, salvo si InternetVista ha previsto otra fecha que s�lo puede ser posterior a un mes. Antes de que est�n vigentes las Condiciones Generales modificadas, el Cliente puede optar por dar por terminado su contrato siguiendo las reglas descritas en el art�culo 12.
El Cliente acepta renunciar a sus propias condiciones generales y particulares, a�n cuando est� especificado que son las �nicas v�lidas.
El hecho que InternetVista renuncie a invocar alguna de las presentes Condiciones Generales y/o tolere alg�n incumplimiento de la otra parte a alguna de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales no puede interpretarse como renuncia por parte de InternetVista a invocar posteriormente cualquiera de las condiciones mencionadas.

2. Definiciones

Cliente: persona f�sica o moral que compra o utiliza los servicios puestos a disposici�n por InternetVista.

InternetVista: la sociedad de responsabilidad limitada InternetVista, con domicilio social en Chemin du Cyclotron, 6, en 1348 Louvain-la-Neuve, B�lgica, n�mero de IVA BE 0.862.589.821.

Aplicaci�n: una entidad que el Cliente desea monitorizar a trav�s de Internet. Una entidad puede ser un servidor Web, un servidor de correo, un servidor de archivos,... Se trata por ejemplo de una URL si el cliente desea monitorear un sitio Internet (servidor Web) de forma "http://nombre.de.dominio".
La lista de los diferentes tipos de aplicaci�n que internetVista puede monitorear es la siguiente :

  • aplicaci�n HTTP: aplicaci�n basada en el protocolo HTTP (servidor Web)
  • aplicaci�n HTTPS: aplicaci�n basada en el protocolo HTTPS (servidor Web protegido)
  • aplicaci�n SMTP: aplicaci�n basada en el protocolo SMTP (servidor de correo saliente)
  • aplicaci�n POP: aplicaci�n basada en el protocolo POP (servidor de correo entrante)
  • aplicaci�n FTP: aplicaci�n basada en el protocolo FTP (servidor de transferencia de archivos)
  • aplicaci�n TCP: aplicaci�n basada en el protocolo TCP/IP

Medio: un medio de comunicaci�n que el Cliente elige entre los medios que ofrece InternetVista, y mediante el cual ser� advertido de los acontecimientos ocurridos en sus aplicaciones. Los medios que el Cliente puede escoger son actualmente de dos tipos: correo electr�nico o sms. Los medios tambi�n se utilizan en el marco de los informes peri�dicos y de las noticias.

Cuenta: la cuenta del cliente es la representaci�n del conjunto de las aplicaciones que el Cliente quiere monitorear, los medios que el Cliente escoge y la cantidad de sms que el Cliente puede utilizar (cr�dito sms).

3. Solicitud de servicio, servicio gratuito y servicio de pago

Para utilizar los servicios establecidos en el sitio internetVista®, el Cliente debe crear una cuenta cumplimentando el formulario de inscripci�n a su disposici�n en la siguiente direcci�n: www.internetVista.com. Esta inscripci�n le da derecho al Cliente a una cuenta gratuita que le permite monitorear una aplicaci�n de tipo HTTP con una frecuencia de 60 minutos y asociarle un medio de tipo correo electr�nico. Para beneficiar de la monitorizaci�n gratuita, le rogamos que incluya un enlace al sitio web de internetVista en la p�gina que monitoriza. La informaci�n que permite incluir este enlace en su p�gina la puede encontrar en la direcci�n Enlace a nuestro sitio.

Una cuenta es una suscripci�n mensual a los servicios InternetVista. La suscripci�n puede ser prolongada, modificada o rescindida conforme a las disposiciones del Contrato. Si el Cliente desea acceder a m�s o a la totalidad de los servicios establecidos por InternetVista, el Cliente debe extender su cuenta y pasar a una suscripci�n de pago. Esta operaci�n se realiza mediante la configuraci�n de su cuenta terminando por el pago seguro (ver art�culo 4).

El precio m�nimo de una suscripci�n mensual es de 5,00€ (sin IVA). El coste de la suscripci�n es deducido autom�ticamente de la tarjeta de cr�dito el d�a en que se cumple un mes m�s de suscripci�n (si el Cliente compr� una suscripci�n el 4 de marzo de 2004, el 4 de cada mes InternetVista deducir� el total de su suscripci�n). Si se requiere un servicio extra (extensi�n de la cuenta, compra de frecuencia y/o de medios) durante el mes, se facturar� un prorrateo por este servicio hasta el final del per�odo en curso. Si el Cliente desea restringir su suscripci�n durante un mes (menos aplicaciones en ciertas frecuencias o menos medios), se calcula un prorrateo y se acredita a beneficio del Cliente. Un saldo acreedor nunca se reembolsa o acredita en la tarjeta de cr�dito. Este cr�dito se retiene en la cuenta del Cliente hasta que lo hayan consumido completamente los futuros servicios. Si el importe de un pedido al reconfigurar la cuenta del cliente es inferior a 2,49€, la factura y el pago se pospondr�n y el importe se registra en el debe del Cliente. Tan pronto como el importe supere 2,49€, el Cliente ser� dirigido hacia el pago seguro.

InternetVista posee el derecho de decidir libremente dar t�rmino al servicio gratuito que ofrece actualmente y a modificar su contenido, mediante informaci�n previa comunicada a los Clientes que hayan suscrito dicho servicio, sin adjudicar al Cliente ning�n derecho adquirido a este servicio gratuito. Las obligaciones y responsabilidades de InternetVista para el servicio gratuito son, conforme a las presentes Condiciones Generales, diferentes de las del servicio de pago.

Una descripci�n detallada del servicio propuesto por InternetVista est� disponible en el sitio de InternetVista. En caso de contradicci�n entre esta descripci�n y las presentes Condiciones Generales, las presentes prevalecer�n.

4. Pago, seguridad de las operaciones y facturaci�n

El pago es exigible inmediatamente en el momento del pedido. El pedido del cliente es definitivo en el momento en que el Cliente valida su pedido despu�s de haber ingresado el n�mero, la fecha de vencimiento y el criptograma visual de su tarjeta de pago. El pago se acepta �nicamente con tarjeta de cr�dito American Express, Visa y Eurocard/Mastercard.

Con el fin de garantizar una fuerte pol�tica de protecci�n de la seguridad de las operaciones realizadas a partir de nuestro sitio internetVista®, InternetVista ha suscrito al sistema de seguridad de operaciones financieras implementado por un prestatario especializado, la empresa Ogone (http://www.ogone.com). S�lo Ogone conoce los datos referentes a la tarjeta de pago del cliente y estos datos se transmiten �nicamente en formato encriptado SSL 128 bits.
Adem�s, InternetVista no guarda los datos sobre la tarjeta de pago del cliente y conserva s�lo las informaciones acerca del pedido del cliente para garantizar su cumplimiento y seguimiento y para informar al Cliente sobre sus ofertas de productos/servicios respetando las disposiciones generales del art�culo 9 de las presentes Condiciones Generales.

Todo pago genera una factura. El contenido de la factura est� accesible en forma electr�nica: se puede consultar el detalle de las facturas en el sitio web de InternetVista previsto para este uso y se puede imprimir la factura directamente a partir de un archivo PDF. El Cliente acepta esta manera de proceder. InternetVista se reserva el derecho de utilizar, dentro del marco jur�dico que as� lo permite, los sistemas de facturaci�n electr�nica, el Cliente se compromete a no oponerse.

InternetVista se reserva el derecho de modificar (subiendo o bajando) las tarifas de suscripci�n propuestas a condici�n de avisarle al Cliente anticipadamente. En este caso, las suscripciones en curso se mantendr�n a la tarifa en vigor en ese momento, las modificaciones no tendr�n efecto antes del d�a siguiente del �ltimo d�a de la suscripci�n (el d�a en que se cumple un mes m�s del mes siguiente) el Cliente podr�, en este caso, dar t�rmino a la suscripci�n siguiendo el procedimiento descrito en el art�culo 12 antes de que la nueva tarifa est� vigente. Cada mes, InternetVista carga el importe de la suscripci�n a la tarjeta de cr�dito del cliente. Cuando se llega a la fecha de expiraci�n de una tarjeta de cr�dito, se le env�a un correo electr�nico al titular por defecto de la cuenta pidi�ndole que actualice las informaciones referentes a su tarjeta de cr�dito. InternetVista se reserva el derecho de interrumpir su servicio si no se abona el importe estipulado.

Las reglas aplicables referentes al IVA lo ser�n conforme a la legislaci�n, dependiendo de si el Cliente reside en B�lgica, la Uni�n Europea o fuera de la Uni�n Europea. Los precios indicados son precios sin IVA, se debe por lo tanto a�adir en el momento del pago cuando es aplicable.

5. Obligaciones del cliente

El Cliente se hace responsable de que los servicios sean utilizados conforme a las disposiciones de este contrato, a la legislaci�n nacional e internacional, y en general seg�n dicte el buen criterio, con fines exclusivamente l�citos y sin transgredir los derechos de terceros.

El Cliente declara que es el propietario legal o titular de los derechos de las aplicaciones que InternetVista verifica a trav�s de su cuenta, o que el propietario legal le ha concedido una autorizaci�n y est� habilitado para solicitar los servicios a InternetVista. Asimismo, el Cliente se responsabilizar� de cualquier reclamaci�n de terceros contra InternetVista seg�n el cual no se hubieran solicitado los servicios de InternetVista para una determinada aplicaci�n o bien estos hubieran perturbado las actividades de dichos terceros.

El Cliente garantiza que todos los datos y/o documentos suministrados est�n correctos.

6. Obligaciones de InternetVista

InternetVista se compromete a cumplir el Contrato con el debido cuidado. InternetVista se compromete a hacer todo lo posible para brindar un servicio de calidad, en el marco de una obligaci�n general de medio ("m�ximo empe�o").

7. Ley aplicable, recursos y litigios

El acceso y el uso del sitio internetVista® se rigen exclusivamente por la legislaci�n belga, sin perjuicio de cualquier disposici�n de obligado cumplimiento aplicable a los consumidores. La aplicaci�n, interpretaci�n y realizaci�n del presente Contrato, bajo la misma reserva, se rigen por la legislaci�n belga exclusivamente. Los eventuales litigios derivados del Contrato se someter�n exclusivamente a la competencia de los tribunales de Nivelles, B�lgica.

8. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El conjunto de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el servicio, las herramientas utilizadas, el sitio web, la tecnolog�a, los programas, y el saber hacer desarrollados son y permanecen como propiedad exclusiva de InternetVista. La copia o uso de los datos textuales y multimedia (sonido, im�genes, programas, etc.) de InternetVista o de su sitio Web est�n sometidos a autorizaci�n previa por parte de InternetVista. Salvo autorizaci�n, toda reproducci�n o utilizaci�n est� prohibida. Los nombres "InternetVista" e "internetVista" est�n protegidos como marca o nombre comercial. El Cliente no obtiene ning�n derecho o autorizaci�n sobre los elementos que son propiedad de InternetVista.

9. Protecci�n de los datos de car�cter personal

InternetVista se compromete a respetar la ley del 8 de diciembre de 1992 sobre la protecci�n de la privacidad en el marco del procesamiento de datos de car�cter personal. Los datos personales del cliente que hayan sido comunicados a trav�s del sitio internetVista® ser�n registrados y procesados por InternetVista para los siguientes fines: administrar la cuenta del Cliente y de la clientela, mejorar el servicio, comunicar informaci�n sobre los nuevos servicios o productos de InternetVista. InternetVista se reserva el derecho de utilizar estos datos con objetivos comerciales, identificando a los clientes potenciales e informando al Cliente sobre sus productos y servicios; el Cliente tambi�n puede oponerse a que se utilicen sus datos con fines comerciales, comunic�ndoselo a InternetVista siguiendo el procedimiento previsto para esto por InternetVista. El Cliente tiene derecho a consultar sus datos y pedirle a InternetVista que los actualice o modifique, escribiendo a la siguiente direcci�n de correo: InternetVista SA, Chemin du Cyclotron, 6, en 1348 Louvain-la-Neuve, B�lgica o v�a el sitio internetVista® (www.internetVista.com).

10. Responsabilidad de InternetVista

La responsabilidad de InternetVista por cualquier da�o que resultara para el Cliente de los servicios de InternetVista tiene un tope m�ximo equivalente al m�s elevado de los dos importes siguientes: (1) el total de los montos pagados por el Cliente durante el a�o anterior a aqu�l en que ocurri� el da�o, o (2) la suma de 250€, y esto sea cual sea la causa o fundamento jur�dico de la reclamaci�n del Cliente. La responsabilidad de InternetVista se limita a los da�os materiales directos que resulten de una falta grave debidamente manifestada en el escrito de la reclamaci�n. La responsabilidad de InternetVista en virtud del contrato no podr� dar lugar en ning�n caso a indemnizaciones por da�os indirectos de �ndole financiera, comercial u otra, tales como p�rdida de tiempo, p�rdida de clientela, da�os a la clientela, p�rdida de datos, p�rdida de ingresos, p�rdida de beneficios, aumento de los gastos generales, perturbaci�n de actividad comercial, demandas de terceros, da�o a la reputaci�n o p�rdidas de posibles ganancias futuras. Adem�s, InternetVista no acepta ninguna responsabilidad en caso de servicio gratuito, salvo falta intencional por su parte.

11. Fuerza mayor y actos de terceros

No se puede considerar ni al Cliente ni a InternetVista responsables de da�os causados por no haber respetado o haber respetado tard�amente las obligaciones contractuales por raz�n de fuerza mayor, particularmente guerra, disturbios, terrorismo, atentados, huelgas, conflictos sociales, accidentes, incendios, inundaciones, o aver�as de telecomunicaciones o cualquier obra de terceros (problemas de transporte de informaci�n, aver�as materiales, problema de enlace o de telecomunicaciones, ...).

La disponibilidad de los servicios internetVista® puede suspenderse en caso de acontecimiento que InternetVista no pueda controlar, como en particular los problemas de accesibilidad de la red Internet as� como para las necesidades de una reparaci�n o de mantenimiento del material InternetVista. La interrupci�n y sus consecuencias no dar�n lugar, en ning�n caso, a indemnizaci�n alguna. InternetVista se esforzar� por avisar a sus clientes cuando haya interrupciones en un plazo razonable y tratar� de limitar su duraci�n.

12. T�rmino de la suscripci�n

La suscripci�n entra en vigor en el momento en que InternetVista comienza a prestar el servicio y por un plazo indeterminado. En caso de que el Cliente incurriese en impago o incumplimiento de sus obligaciones contractuales, InternetVista podr� dar por terminado el contrato sin previo aviso o, seg�n su libre voluntad, suspender la prestaci�n del servicio y conceder al Cliente un plazo adicional para resolver la situaci�n de impago o incumplimiento del contrato. En cualquiera de tales casos, InternetVista procurar� informar al Cliente en breve plazo de que la suscripci�n ha terminado o ha sido suspendida. Asimismo, aun no habiendo incurrido el Cliente en falta y siempre y cuando medie previo aviso con un mes de antelaci�n, InternetVista podr� dar por terminado o suspender el servicio.

El servicio gratuito puede adem�s darse por terminado conforme al art�culo 3 de las presentes Condiciones Generales.

El Cliente puede dar por terminado el contrato en cualquier momento cerrando su cuenta a trav�s de la aplicaci�n disponible en el sitio de internetVista® (www.internetVista.com) o mediante una notificaci�n escrita a InternetVista, por correo postal o electr�nico. El contrato terminar� al final del per�odo mensual en curso, ning�n reembolso al Cliente ha sido previsto para el per�odo entre la notificaci�n por el Cliente y la fecha de fin de contrato.

13. C�mo ponerse en contacto con InternetVista

Se ha previsto una zona de contacto en el sitio de InternetVista® (secci�n contacto); sin embargo, siempre es posible enviar un correo electr�nico directamente (info@internetVista.com) o por correo postal a la siguiente direcci�n: InternetVista SA, Chemin du Cyclotron, 6 en 1348 Louvain-la-Neuve, B�lgica.

14. Idiomas de las Condiciones Generales

A pesar del esfuerzo por asegurar que las presentes Condiciones Generales fuesen traducidas a los diferentes idiomas propuestos por internetVista®, es posible que surjan diferencias de interpretaci�n seg�n los idiomas. Por lo tanto, para cualquier litigio y documento, en caso de contradicci�n entre dos versiones, el idioma de referencia es el franc�s.

15. Publicidad

InternetVista puede utilizar el nombre, el nombre de dominio o el logotipo del Cliente en sus listas de clientes, en los testimoniales o tambi�n en los comunicados de prensa, excepto si el Cliente lo pide explicitamente.