Condiciones Generales

1. Aplicación de las Condiciones Generales

Los servicios en línea del sitio internetVista® han sido establecidos por la sociedad InternetVista SA ("InternetVista"), que posee los derechos de explotación de este sitio y que ha registrado la marca internetVista®.
Las presentes condiciones generales ("Condiciones Generales") componen el marco general de la relación contractual entre InternetVista y sus clientes ("Cliente(s)") cuyo objeto consiste en la puesta a disposición de servicios por InternetVista ("el contrato" o "la suscripción").
Cualquier pedido o compra de servicio en el sitio de internetVista® o de otra forma ante InternetVista implica la aceptación previa de las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, el Cliente reconoce que se le ha informado que su conformidad con el contenido de las presentes Condiciones Generales no precisa su firma manuscrita en este documento. El Cliente dispone de la facultad de guardar o editar las presentes Condiciones Generales, habiéndose especificado que tanto el ejemplar guardado como el editado de este documento lo están bajo su exclusiva responsabilidad, ya que estas Condiciones Generales de venta podrían ser objeto de modificaciones. En este caso, las Condiciones Generales aplicables al contrato con el Cliente serán las vigentes en el sitio en la fecha del pedido, salvo modificaciones ocurridas posteriormente conforme al proceso de modificación descrito a continuación.
InternetVista puede modificar las presentes Condiciones Generales mediante previo aviso al Cliente. Las Condiciones Generales modificadas estarán vigentes al mes de haber comunicado el aviso al Cliente, salvo si InternetVista ha previsto otra fecha que sólo puede ser posterior a un mes. Antes de que estén vigentes las Condiciones Generales modificadas, el Cliente puede optar por dar por terminado su contrato siguiendo las reglas descritas en el artículo 12.
El Cliente acepta renunciar a sus propias condiciones generales y particulares, aún cuando esté especificado que son las únicas válidas.
El hecho que InternetVista renuncie a invocar alguna de las presentes Condiciones Generales y/o tolere algún incumplimiento de la otra parte a alguna de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales no puede interpretarse como renuncia por parte de InternetVista a invocar posteriormente cualquiera de las condiciones mencionadas.

2. Definiciones

Cliente: persona física o moral que compra o utiliza los servicios puestos a disposición por InternetVista.

InternetVista: la sociedad de responsabilidad limitada InternetVista, con domicilio social en Chemin du Cyclotron, 6, en 1348 Louvain-la-Neuve, Bélgica, número de IVA BE 0.862.589.821.

Aplicación: una entidad que el Cliente desea monitorizar a través de Internet. Una entidad puede ser un servidor Web, un servidor de correo, un servidor de archivos,... Se trata por ejemplo de una URL si el cliente desea monitorear un sitio Internet (servidor Web) de forma "http://nombre.de.dominio".
La lista de los diferentes tipos de aplicación que internetVista puede monitorear es la siguiente :

  • aplicación HTTP: aplicación basada en el protocolo HTTP (servidor Web)
  • aplicación HTTPS: aplicación basada en el protocolo HTTPS (servidor Web protegido)
  • aplicación SMTP: aplicación basada en el protocolo SMTP (servidor de correo saliente)
  • aplicación POP: aplicación basada en el protocolo POP (servidor de correo entrante)
  • aplicación FTP: aplicación basada en el protocolo FTP (servidor de transferencia de archivos)
  • aplicación TCP: aplicación basada en el protocolo TCP/IP

Medio: un medio de comunicación que el Cliente elige entre los medios que ofrece InternetVista, y mediante el cual será advertido de los acontecimientos ocurridos en sus aplicaciones. Los medios que el Cliente puede escoger son actualmente de dos tipos: correo electrónico o sms. Los medios también se utilizan en el marco de los informes periódicos y de las noticias.

Cuenta: la cuenta del cliente es la representación del conjunto de las aplicaciones que el Cliente quiere monitorear, los medios que el Cliente escoge y la cantidad de sms que el Cliente puede utilizar (crédito sms).

3. Solicitud de servicio, servicio gratuito y servicio de pago

Para utilizar los servicios establecidos en el sitio internetVista®, el Cliente debe crear una cuenta cumplimentando el formulario de inscripción a su disposición en la siguiente dirección: www.internetVista.com. Esta inscripción le da derecho al Cliente a una cuenta gratuita que le permite monitorear una aplicación de tipo HTTP con una frecuencia de 60 minutos y asociarle un medio de tipo correo electrónico. Para beneficiar de la monitorización gratuita, le rogamos que incluya un enlace al sitio web de internetVista en la página que monitoriza. La información que permite incluir este enlace en su página la puede encontrar en la dirección Enlace a nuestro sitio.

Una cuenta es una suscripción mensual a los servicios InternetVista. La suscripción puede ser prolongada, modificada o rescindida conforme a las disposiciones del Contrato. Si el Cliente desea acceder a más o a la totalidad de los servicios establecidos por InternetVista, el Cliente debe extender su cuenta y pasar a una suscripción de pago. Esta operación se realiza mediante la configuración de su cuenta terminando por el pago seguro (ver artículo 4).

El precio mínimo de una suscripción mensual es de 5,00€ (sin IVA). El coste de la suscripción es deducido automáticamente de la tarjeta de crédito el día en que se cumple un mes más de suscripción (si el Cliente compró una suscripción el 4 de marzo de 2004, el 4 de cada mes InternetVista deducirá el total de su suscripción). Si se requiere un servicio extra (extensión de la cuenta, compra de frecuencia y/o de medios) durante el mes, se facturará un prorrateo por este servicio hasta el final del período en curso. Si el Cliente desea restringir su suscripción durante un mes (menos aplicaciones en ciertas frecuencias o menos medios), se calcula un prorrateo y se acredita a beneficio del Cliente. Un saldo acreedor nunca se reembolsa o acredita en la tarjeta de crédito. Este crédito se retiene en la cuenta del Cliente hasta que lo hayan consumido completamente los futuros servicios. Si el importe de un pedido al reconfigurar la cuenta del cliente es inferior a 2,49€, la factura y el pago se pospondrán y el importe se registra en el debe del Cliente. Tan pronto como el importe supere 2,49€, el Cliente será dirigido hacia el pago seguro.

InternetVista posee el derecho de decidir libremente dar término al servicio gratuito que ofrece actualmente y a modificar su contenido, mediante información previa comunicada a los Clientes que hayan suscrito dicho servicio, sin adjudicar al Cliente ningún derecho adquirido a este servicio gratuito. Las obligaciones y responsabilidades de InternetVista para el servicio gratuito son, conforme a las presentes Condiciones Generales, diferentes de las del servicio de pago.

Una descripción detallada del servicio propuesto por InternetVista está disponible en el sitio de InternetVista. En caso de contradicción entre esta descripción y las presentes Condiciones Generales, las presentes prevalecerán.

4. Pago, seguridad de las operaciones y facturación

El pago es exigible inmediatamente en el momento del pedido. El pedido del cliente es definitivo en el momento en que el Cliente valida su pedido después de haber ingresado el número, la fecha de vencimiento y el criptograma visual de su tarjeta de pago. El pago se acepta únicamente con tarjeta de crédito American Express, Visa y Eurocard/Mastercard.

Con el fin de garantizar una fuerte política de protección de la seguridad de las operaciones realizadas a partir de nuestro sitio internetVista®, InternetVista ha suscrito al sistema de seguridad de operaciones financieras implementado por un prestatario especializado, la empresa Ogone (http://www.ogone.com). Sólo Ogone conoce los datos referentes a la tarjeta de pago del cliente y estos datos se transmiten únicamente en formato encriptado SSL 128 bits.
Además, InternetVista no guarda los datos sobre la tarjeta de pago del cliente y conserva sólo las informaciones acerca del pedido del cliente para garantizar su cumplimiento y seguimiento y para informar al Cliente sobre sus ofertas de productos/servicios respetando las disposiciones generales del artículo 9 de las presentes Condiciones Generales.

Todo pago genera una factura. El contenido de la factura está accesible en forma electrónica: se puede consultar el detalle de las facturas en el sitio web de InternetVista previsto para este uso y se puede imprimir la factura directamente a partir de un archivo PDF. El Cliente acepta esta manera de proceder. InternetVista se reserva el derecho de utilizar, dentro del marco jurídico que así lo permite, los sistemas de facturación electrónica, el Cliente se compromete a no oponerse.

InternetVista se reserva el derecho de modificar (subiendo o bajando) las tarifas de suscripción propuestas a condición de avisarle al Cliente anticipadamente. En este caso, las suscripciones en curso se mantendrán a la tarifa en vigor en ese momento, las modificaciones no tendrán efecto antes del día siguiente del último día de la suscripción (el día en que se cumple un mes más del mes siguiente) el Cliente podrá, en este caso, dar término a la suscripción siguiendo el procedimiento descrito en el artículo 12 antes de que la nueva tarifa esté vigente. Cada mes, InternetVista carga el importe de la suscripción a la tarjeta de crédito del cliente. Cuando se llega a la fecha de expiración de una tarjeta de crédito, se le envía un correo electrónico al titular por defecto de la cuenta pidiéndole que actualice las informaciones referentes a su tarjeta de crédito. InternetVista se reserva el derecho de interrumpir su servicio si no se abona el importe estipulado.

Las reglas aplicables referentes al IVA lo serán conforme a la legislación, dependiendo de si el Cliente reside en Bélgica, la Unión Europea o fuera de la Unión Europea. Los precios indicados son precios sin IVA, se debe por lo tanto añadir en el momento del pago cuando es aplicable.

5. Obligaciones del cliente

El Cliente se hace responsable de que los servicios sean utilizados conforme a las disposiciones de este contrato, a la legislación nacional e internacional, y en general según dicte el buen criterio, con fines exclusivamente lícitos y sin transgredir los derechos de terceros.

El Cliente declara que es el propietario legal o titular de los derechos de las aplicaciones que InternetVista verifica a través de su cuenta, o que el propietario legal le ha concedido una autorización y está habilitado para solicitar los servicios a InternetVista. Asimismo, el Cliente se responsabilizará de cualquier reclamación de terceros contra InternetVista según el cual no se hubieran solicitado los servicios de InternetVista para una determinada aplicación o bien estos hubieran perturbado las actividades de dichos terceros.

El Cliente garantiza que todos los datos y/o documentos suministrados están correctos.

6. Obligaciones de InternetVista

InternetVista se compromete a cumplir el Contrato con el debido cuidado. InternetVista se compromete a hacer todo lo posible para brindar un servicio de calidad, en el marco de una obligación general de medio ("máximo empeño").

7. Ley aplicable, recursos y litigios

El acceso y el uso del sitio internetVista® se rigen exclusivamente por la legislación belga, sin perjuicio de cualquier disposición de obligado cumplimiento aplicable a los consumidores. La aplicación, interpretación y realización del presente Contrato, bajo la misma reserva, se rigen por la legislación belga exclusivamente. Los eventuales litigios derivados del Contrato se someterán exclusivamente a la competencia de los tribunales de Nivelles, Bélgica.

8. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El conjunto de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el servicio, las herramientas utilizadas, el sitio web, la tecnología, los programas, y el saber hacer desarrollados son y permanecen como propiedad exclusiva de InternetVista. La copia o uso de los datos textuales y multimedia (sonido, imágenes, programas, etc.) de InternetVista o de su sitio Web están sometidos a autorización previa por parte de InternetVista. Salvo autorización, toda reproducción o utilización está prohibida. Los nombres "InternetVista" e "internetVista" están protegidos como marca o nombre comercial. El Cliente no obtiene ningún derecho o autorización sobre los elementos que son propiedad de InternetVista.

9. Protección de datos personales

9.1. Introducción

La privacidad y la seguridad son de suma importancia para InternetVista, que se esfuerza por garantizar que las medidas técnicas y organizativas vigentes respeten los derechos de protección de datos del Cliente.

InternetVista se compromete a respetar la Ley de 8 de diciembre de 1992 sobre la protección de la privacidad y el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos personales (en lo sucesivo denominado RGPD).

9.2. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento de los datos personales

Los datos personales se recopilan en los sitios web de InternetVista y son tratados exclusivamente por la misma empresa, la sociedad anónima con domicilio social situado en Chemin du Cyclotron 6, 1348, Lovaina la Nueva, Bélgica e inscrita en el registro empresarial Banque Carrefour des Entreprises con el número 0862.589.821.

9.3. Tratamiento de datos personales

Datos personales

Los datos personales del Cliente que se recopilan a través de los sitios web de InternertVista se registran y tratan para los siguientes fines: gestión de la cuenta del Cliente y de los clientes, mejora del servicio, comunicación de información sobre servicios o productos nuevos que ofrece InternetVista. InternetVista se reserva el derecho a utilizar estos datos con fines comerciales, identificando clientes potenciales e informando al Cliente sobre sus productos y servicios.

Cuando el Cliente se registra en InternetVista, la empresa recopila y trata los siguientes datos: correo electrónico, nombre, apellidos y sitio web. Esta información se puede complementar con los siguientes datos: país, número de identificación fiscal, si corresponde, contraseña, dirección postal, número de teléfono, dirección(es) IP, zona horaria. Al utilizar nuestro servicio, se recopilan y tratan los siguientes datos: datos de conexión y datos de navegación cuando el Cliente lo autoriza, información relativa a las suscripciones e intercambios con el servicio al cliente de InternetVista. Algunos datos se recopilan automáticamente debido a las acciones del Cliente en el sitio web (véase el párrafo sobre cookies a continuación).

Finalidad del tratamiento de datos personales

Se informa al Cliente de que el tratamiento de sus datos es necesario para la prestación de los servicios de InternetVista. Estos datos personales se tratan de conformidad con las disposiciones de la DGPS. Se informa al Cliente de que todos los datos intercambiados se transmiten y almacenan de forma segura.

Conservación de datos personales

Los datos personales del Cliente no se conservarán más tiempo del necesario para cumplir con las obligaciones contractuales o legales de InternetVista. Una vez transcurrido el plazo de conservación, InternetVista se compromete a destruir los datos personales del Cliente a más tardar un año después del último contacto con el Cliente.

Almacenamiento y transferencia internacional

Los datos personales recopilados se almacenan en los servidores de InternetVista dentro de la Unión Europea. Es probable que se transfieran fuera de la Unión Europea. En este caso, InternetVista toma las medidas necesarias con sus subcontratistas y socios para garantizar un nivel adecuado de protección de datos personales del Cliente, de acuerdo con la normativa vigente (capítulo V del RGPD).

9.4. Confidencialidad de los datos personales recopilados por InternetVista

InternetVista concede una gran importancia a la confidencialidad de los datos personales. Por esta razón, InternetVista toma todas las precauciones necesarias para preservar su confidencialidad y declara tener relación con subcontratistas de confianza, reconocidos por la seriedad de sus servicios y el alto nivel de protección que otorgan a la confidencialidad de los datos personales.

9.5. Derecho de acceso, oposición, rectificación y eliminación de los datos personales

De acuerdo con el artículo 13 del RGPD, se informa al cliente de que dispone de un derecho de acceso, oposición, rectificación, portabilidad y eliminación de datos personales. Podrá ejercer sus derechos dirigiéndose al servicio de atención al cliente de InternetVista por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales disponibles en el sitio web de InternetVista o por correo electrónico a través de la dirección info@internetVista.com. InternetVista podrá solicitar al Cliente una prueba para comprobar su identidad; toda solicitud electrónica deberá proceder de la dirección de correo electrónico que facilitó cuando se registró en la página web de InternetVista. El Cliente también puede presentar una queja ante la Comisión para la Protección de la Privacidad en la siguiente dirección: https://www.privacycommission.be, de conformidad con el artículo 77 del RGPD.

El Cliente también puede modificar sus datos personales en cualquier momento accediendo a su cuenta en la sección «Cuenta».

En el caso de que el Cliente se oponga al tratamiento de sus datos personales y en la medida en que estos datos formen parte del servicio de InternetVista, se le podrá invitar a cerrar su cuenta con nuestra empresa.

9.6. Uso de las cookies

Al utilizar los servicios de InternetVista, el Cliente acepta el uso de cookies. Las cookies ayudan a InternetVista a optimizar la visita del Cliente a sus sitios web, a recordar sus elecciones técnicas (como la elección del idioma, la clasificación de las listas, etc.), a identificar los errores que puedan encontrarse en sus sitios web y a ofrecer al Cliente ofertas y servicios que se adapten cada vez más a sus necesidades.

Para poder utilizar los sitios web de InternetVista, se recomienda habilitar las cookies. Si las cookies están desactivadas, es posible que InternetVista no pueda garantizarle al Cliente una visita al sitio web sin problemas técnicos. Sin embargo, el Cliente es libre de desactivar las cookies si así lo desea.

Las cookies utilizadas son seguras. La información recopilada mediante el uso de cookies ayuda a ofrecer servicios específicos y personalizados al Cliente.

InternetVista también utiliza herramientas para analizar y hacer un seguimiento de los visitantes de sus sitios web con el fin de obtener información sobre los clientes, analizar la experiencia de navegación de los clientes, mejorar el contenido de sus sitios web y enviar información específica al Cliente mientras navega por la página.

10. Responsabilidad de InternetVista

La responsabilidad de InternetVista por cualquier daño que resultara para el Cliente de los servicios de InternetVista tiene un tope máximo equivalente al más elevado de los dos importes siguientes: (1) el total de los montos pagados por el Cliente durante el año anterior a aquél en que ocurrió el daño, o (2) la suma de 250€, y esto sea cual sea la causa o fundamento jurídico de la reclamación del Cliente. La responsabilidad de InternetVista se limita a los daños materiales directos que resulten de una falta grave debidamente manifestada en el escrito de la reclamación. La responsabilidad de InternetVista en virtud del contrato no podrá dar lugar en ningún caso a indemnizaciones por daños indirectos de índole financiera, comercial u otra, tales como pérdida de tiempo, pérdida de clientela, daños a la clientela, pérdida de datos, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, aumento de los gastos generales, perturbación de actividad comercial, demandas de terceros, daño a la reputación o pérdidas de posibles ganancias futuras. Además, InternetVista no acepta ninguna responsabilidad en caso de servicio gratuito, salvo falta intencional por su parte.

11. Fuerza mayor y actos de terceros

No se puede considerar ni al Cliente ni a InternetVista responsables de daños causados por no haber respetado o haber respetado tardíamente las obligaciones contractuales por razón de fuerza mayor, particularmente guerra, disturbios, terrorismo, atentados, huelgas, conflictos sociales, accidentes, incendios, inundaciones, o averías de telecomunicaciones o cualquier obra de terceros (problemas de transporte de información, averías materiales, problema de enlace o de telecomunicaciones, ...).

La disponibilidad de los servicios internetVista® puede suspenderse en caso de acontecimiento que InternetVista no pueda controlar, como en particular los problemas de accesibilidad de la red Internet así como para las necesidades de una reparación o de mantenimiento del material InternetVista. La interrupción y sus consecuencias no darán lugar, en ningún caso, a indemnización alguna. InternetVista se esforzará por avisar a sus clientes cuando haya interrupciones en un plazo razonable y tratará de limitar su duración.

12. Término de la suscripción

La suscripción entra en vigor en el momento en que InternetVista comienza a prestar el servicio y por un plazo indeterminado. En caso de que el Cliente incurriese en impago o incumplimiento de sus obligaciones contractuales, InternetVista podrá dar por terminado el contrato sin previo aviso o, según su libre voluntad, suspender la prestación del servicio y conceder al Cliente un plazo adicional para resolver la situación de impago o incumplimiento del contrato. En cualquiera de tales casos, InternetVista procurará informar al Cliente en breve plazo de que la suscripción ha terminado o ha sido suspendida. Asimismo, aun no habiendo incurrido el Cliente en falta y siempre y cuando medie previo aviso con un mes de antelación, InternetVista podrá dar por terminado o suspender el servicio.

El servicio gratuito puede además darse por terminado conforme al artículo 3 de las presentes Condiciones Generales.

El Cliente puede dar por terminado el contrato en cualquier momento cerrando su cuenta a través de la aplicación disponible en el sitio de internetVista® (www.internetVista.com) o mediante una notificación escrita a InternetVista, por correo postal o electrónico. El contrato terminará al final del período mensual en curso, ningún reembolso al Cliente ha sido previsto para el período entre la notificación por el Cliente y la fecha de fin de contrato.

13. Cómo ponerse en contacto con InternetVista

Se ha previsto una zona de contacto en el sitio de InternetVista® (sección contacto); sin embargo, siempre es posible enviar un correo electrónico directamente (info@internetVista.com) o por correo postal a la siguiente dirección: InternetVista SA, Chemin du Cyclotron, 6 en 1348 Louvain-la-Neuve, Bélgica.

14. Idiomas de las Condiciones Generales

A pesar del esfuerzo por asegurar que las presentes Condiciones Generales fuesen traducidas a los diferentes idiomas propuestos por internetVista®, es posible que surjan diferencias de interpretación según los idiomas. Por lo tanto, para cualquier litigio y documento, en caso de contradicción entre dos versiones, el idioma de referencia es el francés.

15. Publicidad

InternetVista puede utilizar el nombre, el nombre de dominio o el logotipo del Cliente en sus listas de clientes, en los testimoniales o también en los comunicados de prensa, excepto si el Cliente lo pide explicitamente.