Foire aux questions

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• Questions administratives
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Foire aux questions concernant la surveillance internet

Vous avez une question par rapport à notre monitoring de sites web et de services Internet? Nous espérons que vous trouverez une réponse dans cette section.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter directement, nous nous ferons un devoir de vous répondre le plus rapidement possible.

Questions techniques

Vous vous interrogez sur notre service de monitoring Internet... Cette section répond aux questions techniques que vous vous posez.

• Quelles sont les erreurs possibles lors du monitoring?
• Je n'ai pas reçu mon alerte...
• Comment diagnostiquer mon erreur?
• Qu'est-ce qu'une application?
• Qu'est-ce qu'un média?
• Quel est le 'user-agent' utilisé par internetVista?
• Je n'ai pas reçu mon rapport de performance...
• Comment démarrer mon monitoring?
• Que dois-je monitorer?
• Comment recevoir des alertes en cas de problème avec mon site?
• L'URL que je monitore change, comment mettre à jour mon compte de monitoring?
• Comment ne pas fausser mes statistiques de visites (web analytics)?
• Quels sont les fréquences de vérification pour le monitoring Internet?
• Quelles sont les adresses IP des centres de surveillance internetVista?
• Comment puis-je visualiser les alertes?
• Comment consulter les informations liées à une alerte de mon monitoring web?
• Comment définir une phrase clef pour optimiser le monitoring web?
• Quels sont les statuts pour une application?
• J'ai perdu mon mot de passe...
• Quelle est la bande passante utilisée par internetVista?
• Comment tester la configuration des alertes?
• Je ne reçois pas mes emails?

Questions commerciales

Dans cette section, vous trouverez toutes les questions relatives à un sujet commercial. Les réponses vous aideront à comprendre notre approche.

• Comment ouvrir un compte de monitoring Internet chez internetVista?
• Comment upgrader mon compte?
• Pour combien de temps nous engageons nous?
• Pourquoi internetVista?
• Mon évaluation se termine, que faire?
• Comment montrer à mes clients que j'utilise du monitoring de site Internet?
• Mes besoins changent dans le temps, comment modifier mon abonnement?
• Comment configurer mon compte?
• Puis-je faire confiance à internetVista?
• Mes données sont-elle protégées?

Questions administratives

Cette section répond aux questions que vous vous posez concernant les questions administratives et concernant la facturation de notre service de monitoring web.

• Comment se passe la facturation?
• Quelle est la périodicité des abonnements de monitoring?
• Quels sont les frais de mise en service (setup)?
• Que coûtent les services d'internetVista?
• Comment changer mon numéro de TVA?
• Comment renouveler mon compte?
• Quels sont les types de paiements acceptés?
• Comment modifier la périodicité de mon abonnement?
• Comment envoyer la facture à mon comptable?
• Où puis-je trouver les factures?
• Dois-je payer de la TVA?
• Mon application est désactivée et internetVista m'a facturé...
• Dans quel pays vendez-vous votre service?
• Comment ajouter des applications à mon compte?
• Comment notifier un changement d'adresse?
• Comment clôturer mon abonnement?

Questions partenaires

Aller vers un Web meilleur, telle est la vision d'internetVista et nous la partageons avec nos partenaires. Cette section répond aux questions que peuvent se poser nos partenaires ou nos futurs partenaires.

• Comment devient-on partenaire ou revendeur?
• Quels sont les avantages pour un partenaire
• Pourquoi devenir partenaire ou revendeur du monitoring?
• Peut-on personnaliser les informations?

Avez-vous trouvé une réponse?

Envoyer un email au support

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ici, vous pouvez envoyer un email à notre équipe de support qui se fera un plaisir de vous aider.