لم أتلق تنبيهي...
هل واجهت تطبيقك انقطاعًا ولم تتلق تنبيهًا؟ سنفحص جميع الأسباب المحتملة لذلك خطوة بخطوة:
الخطوة 1
في قائمة التنبيهات ، تأكد من أن نظام المراقبة قد أنشأ تنبيهًا لتطبيقك. في الواقع ، إذا اخترت تردد فحص متباعد ، فقد لا يتمكن منصتنا من اكتشاف الانهيار. من الواضح أن المراقبة كل 60 دقيقة ليست بنفس دقة المراقبة كل دقيقة. من خلالك اختيار تردد الفحص المناسب وفقًا للطبيعة الحاسمة للخدمات التي تراقبها.
- الاتصال بموقع الإنترنت
- قائمة "التطبيقات"
- قم بتفعيل "قائمة التنبيهات" للتطبيق المعني
هل ترى التنبيه؟ نعم/لا
إذا لم تره ، لم ينشئ نظامنا تنبيها لتطبيقك ، وبالتالي من الطبيعي أنك لم تتلق أي تنبيه. إذا كان ينبغي أن يكون كذلك ، فتأكد من عدم تعريف أي قاعدة صيانة على مستوى تطبيقك. تحدد قواعد الصيانة الفترات التي تريد أن تكون فيها المراقبة متوقفة.
إذا كان نعم ، انتقل إلى الخطوة 2
الخطوة 2
تأكد من أن تطبيقك مرتبط بوسائطك بشكل صحيح:
- الاتصال بموقع الإنترنت
- قائمة "التطبيقات"
- قم بتنشيط "ربط الوسائط" للتطبيق المعني
هل تم ربط وسائطك بشكل صحيح بتطبيقك؟ نعم/لا
إذا لم يتم ذلك، فلم تتلق التنبيه لأن الوسيط غير مرتبط. نوصيك بالقيام بذلك الآن.
إذا كان الأمر كذلك، انتقل إلى الخطوة 3
الخطوة 3
تأكد من أن وسائطك نشطة:
- الاتصال بموقع الإنترنت
- قائمة "الوسائط"
هل وسيطك نشط؟ نعم/لا
إذا لم يكن كذلك ، فلم تتلق التنبيه لأن الوسيط غير نشط. ننصحك بتفعيله الآن.
إذا كان نعم ، انتقل إلى الخطوة 4
الخطوة 4
تأكد من عدم وجود قواعد صيانة محددة على مستوى وسيطك:
- الاتصال بموقع الإنترنت
- قائمة "الوسائط"
- قم بتفعيل "إدارة قواعد الصيانة" للوسيط المعني
هناك قواعد صيانة في وقت التنبيهات؟ نعم/لا
إذا كان الجواب نعم ، لم تتلق التنبيه لأن الوسيط كان تحت الصيانة في ذلك الوقت.
إذا لم يكن كذلك ، انتقل إلى الخطوة 5
الخطوة 5
إذا كان يتعلق بوسيط من نوع البريد الإلكتروني ، ننصحك بالتحقق في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك إذا لم يتم اعتبار بريدنا كبريد عشوائي. يمكنك أيضًا التحقق من الوسيط للتأكد من أنه يعمل بشكل جيد. وأخيرًا ، اتصل بفريق الدعم الخاص بنا للمساعدة.
إذا كان يتعلق بوسيط من نوع الرسائل القصيرة ، ندعوك إلى التأكد من أن هاتفك الخلوي قيد التشغيل وفي حالة جيدة (الشبكة ،...) ؛ ثم اتصل بفريق الدعم الخاص بنا للتحقيق إذا كان هناك مشكلة مع شركة الاتصالات الخاصة بك أو منصة توجيه الرسائل القصيرة.