¿Qué son las políticas de escalado y los turnos de guardia?
Un turno de guardia (rotación) define quién está de guardia: sus responsables se turnan en guardias diarias o semanales, que se relevan el día y a la hora que usted elija.
Una política de escalado define a quién se alerta cuando una aplicación cae: primero el nivel 1 (por ejemplo la persona de guardia) y luego, si nadie reconoce la alerta en el plazo fijado, también el siguiente nivel.
Las alertas se repiten con intervalos crecientes hasta que alguien reconoce el incidente o la aplicación vuelve a funcionar.
Desde el menú Guardias, aplique una política a varias aplicaciones a la vez, conviértala en la política por defecto de las nuevas aplicaciones, o asigne a una aplicación su propia política. Las aplicaciones sin política siguen alertando a sus medios asociados como antes.