Qu'est-ce qu'une politique d'escalade et un planning d'astreinte ?
Un planning d'astreinte (rotation) définit qui est de garde : vos intervenants se relaient par gardes quotidiennes ou hebdomadaires, le jour et à l'heure de votre choix.
Une politique d'escalade définit qui est alerté quand une application tombe : d'abord le niveau 1 (par exemple la personne d'astreinte), puis, si personne ne prend l'incident en charge dans le délai choisi, le niveau suivant en plus.
Les alertes sont répétées à intervalles croissants jusqu'à ce que quelqu'un prenne l'incident en charge ou que l'application soit rétablie.
Depuis le menu Astreinte, appliquez une politique à plusieurs applications à la fois, faites-en la politique par défaut des nouvelles applications, ou donnez sa propre politique à une application. Les applications sans politique continuent d'alerter leurs médias associés comme avant.