Was sind Eskalationsrichtlinien und Bereitschaftspläne?
Ein Bereitschaftsplan (Rotation) legt fest, wer Dienst hat: Ihre Verantwortlichen wechseln sich in täglichen oder wöchentlichen Schichten ab, mit Übergabe am Tag und zur Uhrzeit Ihrer Wahl.
Eine Eskalationsrichtlinie legt fest, wer alarmiert wird, wenn eine Anwendung ausfällt: zuerst Stufe 1 (zum Beispiel die diensthabende Person), dann, wenn niemand innerhalb der gewählten Frist bestätigt, zusätzlich die nächste Stufe.
Alarme werden in wachsenden Abständen wiederholt, bis jemand den Vorfall bestätigt oder die Anwendung wieder läuft.
Wenden Sie im Menü Bereitschaft eine Richtlinie auf mehrere Anwendungen gleichzeitig an, machen Sie sie zum Standard für neue Anwendungen, oder geben Sie einer Anwendung eine eigene Richtlinie. Anwendungen ohne Richtlinie alarmieren ihre verbundenen Medien weiterhin wie bisher.