Comment se passe la facturation?

Le monitoring de sites web et de services Internet est proposé sous la forme d'abonnement. Après avoir évalué gratuitement et positivement notre solution de monitoring, vous souscrivez à un abonnement qui est renouvelé jusqu'au moment où vous le clôturez explicitement.

Quelle est la périodicité des abonnements de monitoring?

Les abonnements de monitoring peuvent être au choix: mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel. Si vous optez pour une facturation annuelle vous obtiendrez le 13ème mois de monitoring gratuit.

Quels sont les frais de mise en service (setup)?

Lorsque vous souscrivez à un abonnement de monitoring pour surveiller votre site web ou vos services Internet, il n'y a pas de frais de mise en service (setup). Vous souscrivez au choix à un abonnement mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel et la surveillance de votre site web démarre immédiatement.

Que coûtent les services d'internetVista?

Le prix de notre solution de monitoring est défini en fonction de vos besoins: "what you need, is what you pay".

Comment changer mon numéro de TVA?

Si vous n'avez pas encore introduit de numéro de TVA, vous pouvez directement l'introduire via le manager:

Comment renouveler mon compte?

A priori, votre abonnement de monitoring internetVista est reconduit automatiquement à sa date d'échéance. Lorsque vous payez par carte bancaire (Visa, MasterCard, American-Express), notre système vous demande une autorisation pour prélever le montant de votre abonnement automatiquement dans le futur. Vous êtes libre de refuser cette autorisation; dans ce cas, il n'y aura pas de renouvellement automatique de votre abonnement.

Quels sont les types de paiements acceptés?

Afin de régler votre abonnement de monitoring, nous vous proposons différents moyens de paiement:

Comment modifier la périodicité de mon abonnement?

Les abonnements de monitoring peuvent être mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel; c'est vous qui choisissez cette périodicité. Si vous optez pour une facturation annuelle vous obtiendrez un 13ème mois de monitoring gratuit.

Comment envoyer la facture à mon comptable?

Dans la configuration de vos données utilisateurs, vous pouvez définir le nom et l'adresse email de votre comptable. Dès lors, toutes les communications "financières" lui seront adressées en copie; il s'agit des factures de votre abonnement de monitoring, des factures d'achat de sms pour les alertes SMS, des mails de rappel de paiement ou de renouvellement de votre abonnement de monitoring de sites web.

Où puis-je trouver les factures?

Lorsque une facture concernant votre abonnement est émise, elle vous est envoyée directement par email.

Dois-je payer de la TVA?

Nous appliquons une TVA de 21% pour les clients belges.

Mon application est désactivée et internetVista m'a facturé...

La facturation de votre abonnement internetVista® est basée sur la configuration de votre compte que l'on peut consulter via le menu compte dans le manager.

Dans quel pays vendez-vous votre service?

Notre service de monitoring Internet ou monitoring Web est accessible par Internet. Il s'agit d'une solution SaaS (Software as a Service) qui est délivrée par essence dans tous les pays.

Comment ajouter des applications à mon compte?

Vos besoins en monitoring ont évolués et vous désirez ajouter une ou plusieurs applications à votre abonnement de monitoring; pour ce faire, vous avez deux approches:

Comment notifier un changement d'adresse?

Vous pouvez modifier vos coordonnées de facturation directement via le manager dans l'écran des données utilisateur:

Comment clôturer mon abonnement?

Le Client peut mettre fin à son abonnement de monitoring à tout moment en clôturant son compte via le manager ou moyennant une notification écrite à InternetVista®, par courrier ou par e-mail. Le contrat ne prendra fin qu'à l'issue de la période en cours, aucun remboursement au client n'étant prévu pour la période entre la notification par le client et la date de fin du contrat.
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