Quelles sont les adresses IP des centres de surveillance internetVista?

Ces adresses IPs peuvent vous être utiles pour configurer convenablement votre firewall ou votre infrastructure afin que le monitoring se passe correctement.

Quelles sont les erreurs possibles lors du monitoring?

Cette page contient l'ensemble des statuts utilisés par internetVista. Il s'agit des statuts des vérifications exécutées par les centres de surveillance. Pour chaque statut, vous trouverez son code ainsi qu'une brève description

Comment recevoir les alertes de monitoring dans Slack?

Si vous utilisez Slack, l'application de messagerie d'équipe (http://slack.com), vous pouvez désormais l'intégrer avec votre monitoring internetVista. Concrètement, cette intégration vous permet de recevoir directement les notifications d'alertes dans un canal Slack que vous partagez avec votre équipe. Voici les étapes nécessaires pour configurer Slack avec internetVista:

Je n'ai pas reçu mon alerte...

Votre application a eu une panne et vous n'avez pas reçu votre alerte? Pas à pas, nous allons vérifier ensemble quelles peuvent en être les causes:

Comment diagnostiquer mon erreur?

internetVista® a détecté une erreur sur votre application (votre site web, votre serveur de mail,...); de quelle erreur s'agit-il, comment détecter ce qui est arrivé?

Qu'est-ce qu'une application?

Dans notre terminologie, une application est un élément mis sous monitoring. Il peut s'agir d'une URL, d'un serveur email, d'un serveur DNS ou encore d'une base de données mySql.

Qu'est-ce qu'un média?

Le média est le moyen de communication entre vous et internetVista. Le média est utilisé en cas d'alerte et également pour vous envoyer les statistiques de performance de vos services Internet.

Quel est le 'user-agent' utilisé par internetVista?

Les centres de monitoring accèdent à votre serveur web en utilisant le user-agent: "internetVista monitor (Mozilla compatible)".

Je n'ai pas reçu mon rapport de performance...

Les rapports de performance sont envoyés par email. Si vous ne recevez pas vos emails contenant les rapports de performance, voici une liste de choses à vérifier afin d'identifier d'où provient le problème:

Comment démarrer mon monitoring?

Les services de internetVista® vous permettent de surveiller vos différentes applications internet. Ces applications peuvent être des sites web (http), des sites web sécurisés (https), des serveurs de fichier (ftp), des serveurs de noms de domaines (dns), des serveurs de courrier électronique (smtp, imap et pop), des serveurs (ping), des base de données (mysql) ou encore vos propres applications basées directement sur tcp et udp.

Que dois-je monitorer?

Vous désirez monitorer vos applications cruciales?

Comment recevoir des alertes en cas de problème avec mon site?

Notre métier est de surveiller vos services Internet et de vous avertir le plus rapidement possible en cas de dysfonctionnement de ces services.

L'URL que je monitore change, comment mettre à jour mon compte de monitoring?

Votre besoin évolue dans le temps, vos sites également, dès lors si l'URL que vous vérifiez via notre monitoring de site web change, vous devez la modifier au niveau de notre I.V. manager:

Comment ne pas fausser mes statistiques de visites (web analytics)?

Concernant l'exclusion des visites de nos sondes dans vos statistiques, cela dépend du système de statistiques que vous utilisez. Si vous utilisez un système comme Google Analytics, Xiti ou Netstat, nous ne rentrons pas dans les statistiques car nos robots n'exécutent pas les codes javascript présents dans vos pages. Par contre, si vous utilisez un système d'analyse de logs comme celui d'Apache par exemple, alors vous devez exclure nos centres de surveillance de vos statistiques. Vous pouvez faire cette exclusion soit sur base de notre user-agent ou soit sur base de nos adresses IP.

Quels sont les fréquences de vérification pour le monitoring Internet?

Notre service de monitoring surveille vos services Internet à une fréquence variant de 1 minute à 60 minutes selon vos préférences. Vous choisissez la fréquence que vous désirez en fonction de vos besoins et surtout du caractère critique de votre service à surveiller.

Comment puis-je visualiser les alertes?

Les alertes peuvent être visualisées via la liste des alertes dans le manager.

Comment consulter les informations liées à une alerte de mon monitoring web?

Une alerte est déclenchée quand nos centres de monitoring détectent une anomalie ou un dysfonctionnement de votre application mise sous surveillance. Vous recevez l'alerte uniquement quand cette erreur est confirmée par au moins un deuxième centre de surveillance, ce qui permet d'éviter les fausses alertes.

Comment définir une phrase clef pour optimiser le monitoring web?

Dans le cas du monitoring de sites web, il est important de vérifier que le contenu de la page mise sous surveillance correspond bien à ce que vous attendez. Pour cela, nos centres de surveillance vérifient que le contenu téléchargé depuis votre site web contient une phrase clef que vous avez choisie.

Quels sont les statuts pour une application?

Un application peut avoir à priori trois statuts différents:

J'ai perdu mon mot de passe...

Lorsque vous avez perdu votre mot de passe pour accéder à votre compte de monitoring, vous pouvez vous le faire envoyer par email en vous rendant sur la page de demande du mot de passe.

Quelle est la bande passante utilisée par internetVista?

La bande passante utilisée par notre service de monitoring lors des vérifications est négligeable. En effet, nous simulons à intervalle régulier la venue d'un internaute mais nous ne téléchargeons que le code HTML de votre page sans les images et les scripts dépendants.

Comment tester la configuration des alertes?

Afin de tester que la configuration de vos médias d'alerte soit bonne et que vous recevrez vos alertes, nous vous conseillons:

Je ne reçois pas mes emails?

La bonne réception des emails est cruciale pour l'activité de monitoring/surveillance que nous vous proposons. En effet, que ce soient les alertes ou les rapports, ces emails sont très importants.
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